最近一年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈的創(chuàng)業(yè)者們在2C、2B、B2B2C乃至2VC等各種模式間左沖右撞后，逐漸將注意力集中到保險身上，希望創(chuàng)造出保險公司作為整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療付費方的“To保險”商業(yè)模式。

　　但國內(nèi)主流的保險公司整體上顯得較為謹(jǐn)慎，面向單病種、特定人群的保險產(chǎn)品不時出現(xiàn)，但多屬于試水性質(zhì)，保險與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的結(jié)合尚未大規(guī)模展開。

　　不過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前景是任何一個保險公司都無法忽略的。作為首家由中國大型保險企業(yè)發(fā)起成立的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，泰康在線已于2015年11月18日正式掛牌成立，但早在2000年，泰康人壽就已經(jīng)著眼于未來，把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成立了國內(nèi)首家保險電子商務(wù)平臺。

　　泰康在線一直致力于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開拓，以及線上、線下保險服務(wù)的深度整合，打造“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)圈。

　　作為市場上少有的系出名門、同時兼具保險基因和互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，泰康在線是如何看待互聯(lián)網(wǎng)保險在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展機遇，又是如何親身推動互聯(lián)網(wǎng)保險與醫(yī)療融合發(fā)展的？

　　動脈網(wǎng)對泰康在線副總裁兼首席運營官丁峻峰進(jìn)行專訪，探尋泰康在線在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的積極布局和開放心態(tài)，希冀共同推動互聯(lián)網(wǎng)保險和醫(yī)療的蓬勃發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險新趨勢：場景驅(qū)動產(chǎn)品深度創(chuàng)新

　　最近幾年互聯(lián)網(wǎng)保險概念越來越火，但大部分業(yè)務(wù)模式只是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的保險銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合仍然停留在表面。

　　丁峻峰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對保險來說確實是一種更好的銷售渠道，比如成本更低、信息更透明、目標(biāo)客戶更集中等，而且就泰康在線自己來說，也是國內(nèi)第一家實現(xiàn)保單設(shè)計、投保、核保、繳費、后續(xù)服務(wù)全過程網(wǎng)絡(luò)化的保險公司。

　　但泰康在線想做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作保險銷售渠道。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的日常生活日益呈現(xiàn)碎片化特征，傳統(tǒng)的保險銷售面臨渠道成本高企、產(chǎn)品與需求不匹配等諸多難題。

　　丁峻峰指出，互聯(lián)網(wǎng)營銷中最受推崇的場景化思維也必須引入到保險的設(shè)計、銷售等各個環(huán)節(jié)中，針對每個碎片化的用戶群體或碎片化的用戶需求，設(shè)計相應(yīng)的保險產(chǎn)品，然后運用最簡單直接的互聯(lián)網(wǎng)渠道直達(dá)多元化、碎片化的用戶場景。

　　丁峻峰介紹，在整個互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域，泰康在線與各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)有過多次成功的深度合作。比如與淘寶合作推出專門針對賣家的“樂業(yè)保”。

　　在醫(yī)療健康方面，泰康在線也進(jìn)行了諸多嘗試，比如與基于微信場景開發(fā)的“微互助”社交型保險產(chǎn)品。

　　“微互助”是由一款一年期的癌癥疾病保險包裝而成，用戶關(guān)注“泰康在線”微信公眾賬號后，支付1元加入微互助計劃，即可獲得一份保額為1000元的癌癥保障，將支付成功后生成的“求關(guān)愛”頁面分享至微信朋友圈，在投保期限30天內(nèi)，好友為其每增加支付1元，其保單保額就會增加1000元（40歲-49歲的用戶保額增加300元），直至達(dá)到15萬元上限。

　　丁峻峰指出，“微互助”通過微信朋友圈本身就擁有的信任關(guān)系，建立起“傳播—參與—擴散”的傳播鏈條，是對移動互聯(lián)時代社交化屬性的良好應(yīng)用，體現(xiàn)了泰康在線對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險的思考和探索。

　　泰康在線對互聯(lián)網(wǎng)健康保險的探索正在加速進(jìn)行，并且新意迭出。丁峻峰告訴動脈網(wǎng)，泰康在線成立之初就推出過一款極具互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神和人文情懷的產(chǎn)品——“Ai(癌)情預(yù)報”不同于傳統(tǒng)防癌保險在被保險人患癌后再理賠的方式，它通過保險產(chǎn)品責(zé)任的創(chuàng)新，改變?nèi)藗儗Υ┌Y的方式和態(tài)度。

　　“Ai情預(yù)報”設(shè)計了三步篩查方案，幫助人們更早發(fā)現(xiàn)癌癥從而獲得更好的治療效果。剛剛于今年5月底又推出一款名為“泰康9.9戒煙保”的創(chuàng)新保險產(chǎn)品。這款保險產(chǎn)品主要針對中國3億煙民。其核心訴求是圍繞熟人社交圈子，通過支付保費、科學(xué)評估、咨詢專家、專業(yè)方案、戒煙打卡、每周督導(dǎo)等6個步驟，以親友監(jiān)督的方式進(jìn)行戒煙，保費僅為9.9元。

　　泰康在線已在6月中旬陸續(xù)推出“90天專業(yè)醫(yī)師全療程戒煙管理計劃”以及“戒煙藥品保障計劃”，三個產(chǎn)品組成一套完整的“科學(xué)戒煙解決方案”。

　　“泰康9.9戒煙保”的推出，最重要的是體現(xiàn)了泰康在線在面對醫(yī)療健康行業(yè)合作伙伴時的創(chuàng)新精神和開放心態(tài)。丁峻峰坦言，“癌情預(yù)報”、“戒煙保”等產(chǎn)品的市場前景如何還需時間觀察，但業(yè)內(nèi)對其所蘊含的創(chuàng)新精神則相當(dāng)贊許。

　　丁峻峰還表示，這些還只是泰康在線與醫(yī)療健康行業(yè)合作創(chuàng)新保險產(chǎn)品的開始，眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（含垂直人群、細(xì)分病種等）、創(chuàng)新型公立醫(yī)療機構(gòu)、中端私立醫(yī)療機構(gòu)、體檢康復(fù)等健康服務(wù)機構(gòu)、精準(zhǔn)醫(yī)療、智能可穿戴設(shè)備等大健康領(lǐng)域有醫(yī)患資源或產(chǎn)品優(yōu)勢的企業(yè)，都是泰康在線樂于積極合作的對象。

　　構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)保險+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)思維、模式對醫(yī)療和保險行業(yè)的不斷滲透融合，泰康在線希望以更加積極主動的姿態(tài)推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險的發(fā)展。

　　據(jù)悉，泰康在線近期將與在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈深具影響力的動脈網(wǎng)合作推出互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品方案征集大賽，希望借此機會與廣大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)加深了解、碰撞合作機會，共同推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險的發(fā)展。

　　丁峻峰特別指出，在與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的合作過程中，保險公司作為醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的費用支付方，將為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的眾多創(chuàng)新業(yè)態(tài)帶來廣大的客戶群。

　　與此同時，保險公司憑借其價格談判能力、控費能力，能以更優(yōu)惠的價格從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)獲得醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)，從而為其客戶提供更優(yōu)惠、更有質(zhì)量保證的醫(yī)療服務(wù)。從這個層面上來說，保險公司是打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療整條服務(wù)生態(tài)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。

　　丁峻峰坦言，雖然經(jīng)過多年發(fā)展，但互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)依然處于初級階段，尚未出現(xiàn)成熟明確的商業(yè)模式。一方面是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司與保險的合作仍處于相互試探的層面，在數(shù)據(jù)開放、渠道合作等諸多方面仍持謹(jǐn)慎心態(tài)，這使互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的設(shè)計、定價等面臨諸多困難。

　　另一方面，丁峻峰認(rèn)為新的技術(shù)、業(yè)態(tài)、商業(yè)模式層出不窮，這里面蘊含了大量的合作機會和廣闊的商業(yè)前景。在巨大的機遇面前，保險公司和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康應(yīng)給予對方更多的信任，以更加積極開放的心態(tài)探討、推動各種可能的合作。

　　團隊基因：保險+互聯(lián)網(wǎng)

　　或許看過越多公司的興衰沉浮，越能體會團隊基因?qū)景l(fā)展路徑和前景的重要性。泰康在線雖然脫胎于泰康人壽這一“傳統(tǒng)保險公司“，卻早早地于2000年就在泰康人壽內(nèi)部成立（當(dāng)時還是泰康人壽官網(wǎng)），并一直致力于互聯(lián)網(wǎng)與保險業(yè)務(wù)的全面融合，可以說是市場上難得的一家保險基因和互聯(lián)網(wǎng)基因兼具的公司。

　　丁峻峰告訴動脈網(wǎng)，泰康在線目前團隊規(guī)模已達(dá)到數(shù)百人，其中超過一半的人有互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，這其中又有超過三分之一的人具有技術(shù)背景。

　　更重要的是泰康在線還擁有一批經(jīng)驗豐富的精算師，以及了一批了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險的大健康業(yè)務(wù)團隊，他們一起在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的設(shè)計上不斷創(chuàng)新，“微互助”、“癌情預(yù)報”“戒煙保”等屢屢讓市場矚目的創(chuàng)新產(chǎn)品就出自他們的手筆。

　　與傳統(tǒng)保險公司相比，丁峻峰認(rèn)為，泰康在線的優(yōu)勢在于具有強大的產(chǎn)品研發(fā)能力、深入骨髓的互聯(lián)網(wǎng)思維和敏銳的市場營銷能力。這使得在合作開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，泰康保險更懂得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司在“說”什么，更懂得雙方的需求點和能力邊界在哪里，更明白什么樣的合作方式能夠充分調(diào)動雙方的資源和能力。

　　丁峻峰笑言，泰康在線對各種新興的IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、碎片化場景都保持積極開放的合作心態(tài)，只要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)擁有獨特的資源、能力、場景，泰康在線十多年積累的專業(yè)能力體系就會全力跟上，共同促成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險的蓬勃發(fā)展。

　　丁峻峰最后說道，泰康在線真正想做的是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,為廣大用戶的健康快樂生活提供真正有價值的服務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供保障。