11月24日～26日，由中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會主辦，中國藥店雜志協(xié)辦的2014中國醫(yī)藥零售行業(yè)年度大會在廣州清遠舉行。

　　如果把藥品零售業(yè)的發(fā)展劃分一下，大體可分為三個時代：第一個時代是平價藥房時代，而藥品零售業(yè)通過降價、打價格戰(zhàn)，終究不是長久之計；第二個時代是高毛利時代，藥店主推商品的高毛利，以此加強生存能力和競爭力，表面上看起來繁榮，實則是虛有其表。

　　那么，藥店的下一個時代會是什么？未來的出路又在哪里呢？國藥控股國有藥房有限公司總經(jīng)理李志剛在2014年中國醫(yī)藥零售行業(yè)年度大會中提出，藥品零售業(yè)在歷經(jīng)平價、高毛利時代后，已經(jīng)進入了專業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化的時代。他表示，現(xiàn)在更多走的是專業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)化這種戰(zhàn)略思想。

　　李志剛將整個藥品零售業(yè)的未來發(fā)展歸納為幾大特點：第一，就是藥品零售業(yè)已經(jīng)進入了專業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化的時代。而接下來的幾個特點則都是圍繞專業(yè)化、大健康展開的。

　　第二，專業(yè)化、大健康繼續(xù)探索為醫(yī)藥分開做好準備。

　　首先，執(zhí)業(yè)藥師如何做好分級管理，不管在哪個時代，執(zhí)業(yè)藥師都仍然是零售藥店參與競爭的核心競爭要素之一；

　　第二個就是所謂的DTP模式或會員服務(wù)，會員管理也是這個行業(yè)非常重要的一個核心競爭力，這是藥店區(qū)別與整個醫(yī)院包括其他企業(yè)的地方，DTP一定要和工業(yè)企業(yè)結(jié)合，他們有很多專業(yè)的產(chǎn)品，很多專業(yè)的培訓(xùn)能力，如何資源共享？單靠我們藥店是做不了的。一定是和大的品牌企業(yè)、工業(yè)企業(yè)結(jié)合，才能使服務(wù)真正落地，包括慢性病的管理、專業(yè)的服務(wù)、藥房托管等等，都會繼續(xù)探索。

　　第三，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合、觸網(wǎng)。在線上渠道上，需要更多連鎖投入官網(wǎng)的運營，搶占處方藥網(wǎng)上市場；而在線下渠道，要聯(lián)合更多連鎖，完成線下網(wǎng)點的建設(shè)；還有一個就是以多渠道、線上線下融合方式迎接互聯(lián)網(wǎng)新時代，O2O是醫(yī)藥企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)市場很好的一種模式，但是這種模式投入期比較長，而且線上線下的準備工作是一個問題。目前還有很多準備工作沒有做好，比如能不能送到消費者家里？品類如何和線上更好的滿足？門店能不能品類很全？能不能做快速的方案解決？

　　第四，未來藥店經(jīng)營核心：研究和滿足消費者需求。研究和滿足消費者的需求是零售的核心。掌控藥店未來命運的不是涌現(xiàn)的新技術(shù)，更不是互聯(lián)網(wǎng)電商，而是瞬息萬變的消費者的需求。因而，要重新定位我們的實體店，如何定位？如何消除渠道壁壘？如何打造貼心的配送方式？如何打造個性化的互動？這些才是經(jīng)營的核心。

　　目前，整個行業(yè)的增速都是總體放緩的，結(jié)構(gòu)調(diào)整也相對來講比較慢。從2010年到2014年前三季度整個藥品零售的市場規(guī)模增長率由2011年的20%到前三季度9%，這里面主要是受醫(yī)院藥品零加成的影響，醫(yī)院藥房的社會化低于預(yù)期。另外還有一個因素是醫(yī)藥電商的快速增長，也擠壓了一部分市場空間。對此，李志剛表示：“不要怕互聯(lián)網(wǎng)對我們的沖擊，它只是一個技術(shù)，我們的核心在這里，只要我們做好準備，我認為我們會共贏。”

　　第五，政策監(jiān)管市場化放開，行業(yè)迎來新的機遇。很多監(jiān)管會市場化，在政府大力推進簡政放權(quán)的大的環(huán)境下，讓市場“法無禁止即可為”，讓政府“法無授權(quán)不可為”，作為市場化的零售藥店將迎來新機遇。各個企業(yè)應(yīng)該抓住這個利好的機會，在當?shù)貭幦∮欣谒幤妨闶坌袠I(yè)發(fā)展的政策。

　　第六，藥品零售行業(yè)與資本結(jié)合更加緊密。第一個就是很多上市公司傳統(tǒng)企業(yè)走向市場，很多資本在投資醫(yī)藥電商。未來這個行業(yè)一定和資本越來越緊密的結(jié)合起來，有了資本的關(guān)注就更有利于行業(yè)的發(fā)展。目前，行業(yè)的呼聲和變化，通過資本市場也會反映出來，更多的會得到政府和社會的認可。

　　從近年來看，一心堂率先上市、桂中大藥房已核準發(fā)行，老百姓、益豐蓄勢待發(fā)，也希望更多的企業(yè)走向資本市場。更多資本在投資醫(yī)藥電商，另外，新三板掛牌工司也在逐漸增多。

　　如今，整個行業(yè)增速放緩、政策機遇與挑戰(zhàn)并存已成為常態(tài)。藥品零售業(yè)的發(fā)展也將是不進則退，在這種情況下，如何找到一個更好的出路很重要，實際上，往哪走、怎么走并沒有一個標準答案，專業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)化或許只是出路之一。李志剛說：“我們不要抱怨，這種情況在相當長的時間內(nèi)會是常態(tài)，要不斷的博弈和發(fā)展。同時，最重要的，要主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展創(chuàng)新、增長聯(lián)動、跨界融合。”