眾所周知，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌的知名度、美譽度和患者的忠誠度。其中，培育忠誠度應當作為醫(yī)院的長期追求，樹立自身的美譽度則是重要保證。不管是知名度還是美譽度，究竟誰說了算?當然是消費者，是患者，也就是顧客！

▼民營醫(yī)院營銷手段的演變歷程

廣而告之（1991-1999）

此期間的廣告特點基本是從產(chǎn)品性能出發(fā)，簡略介紹產(chǎn)品性能、功能及針對癥狀，黑白變現(xiàn)居多。

快速發(fā)展階段（2000-2004）

此期間為民營醫(yī)院的快速發(fā)展期，民營醫(yī)院開始出現(xiàn)連鎖性醫(yī)療機構(gòu)及集團化經(jīng)營，一些大的醫(yī)療集團開始組建自己的廣告公司，醫(yī)療廣告開始注重設(shè)計元素及視覺、創(chuàng)意等元素的表現(xiàn)。但廣告的訴求點依然停留在產(chǎn)品層面，廣告的策略變現(xiàn)基本為價格之爭。

策略先導個性化設(shè)計、產(chǎn)異化競爭（2005-至今）

此期間的醫(yī)療廣告開始注重策略導入，醫(yī)療廣告開始步入整合營銷階段。在廣告?zhèn)鞑シ绞缴祥_始系統(tǒng)規(guī)劃與整合，出現(xiàn)了以策略為先導的廣告運作模式，廣告營銷正式進入策略階段。

▼品牌不是單一知名度，更不是單一廣告運作

市場競爭推動行業(yè)的進步和完善，醫(yī)院經(jīng)營管理將逐步進入以：醫(yī)院知名度→患者滿意度→美譽度→忠誠度為中心的品牌經(jīng)營階段?？墒腔厥卓聪挛覀兩磉叺拿駹I醫(yī)院，以戰(zhàn)略突圍和品牌崛起的又有多少？大多數(shù)的民營醫(yī)院還依然停留在傳統(tǒng)的廣告投入上。

很多民營醫(yī)院錯誤的理解為品牌建設(shè)便是品牌傳播，便是廣告宣傳！有廣告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，沒有資金就無法實施品牌建設(shè)。等等這些對品牌建設(shè)一知半解的“彎路行為”,一直在困惑著前進中的民營醫(yī)院。

醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實體，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合，是整體與細節(jié)的雙重表達，通過識別系統(tǒng)，定位個性，理念，功能特點，核心價值，品質(zhì)等因素來代表其整體形象風貌，技術(shù)水平，專科特色，專家知名度，高精尖儀器及服務特色等要素，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)帶來的社會信譽度，人群口碑，價值體系等個性特征，通過品牌的創(chuàng)立以識別于其它醫(yī)院，建立患者價值取向，成就品質(zhì)和放心求治的擔保。

▼管理延伸突圍之路

在我國，很多的民營醫(yī)院都是從小診所發(fā)展來的，所以從管理的角度來說，很多民營醫(yī)院都缺乏系統(tǒng)管理的能力，當醫(yī)院發(fā)展到一定規(guī)模后，管理能力就明顯跟不上了，即使聘用了一些專門的管理人才，也很難磨合順暢。如何提高醫(yī)院的管理水平，從管理中求效益，這是每家民營醫(yī)院經(jīng)營者首先要攻克的難題。

醫(yī)院管理的總目標是要以病人為中心，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗三者的統(tǒng)一。要實現(xiàn)這個目標，必須對醫(yī)院的人、財、物、時間和信息等進行全面卓有成效的組織管理。

首先，要在人事管理上，要配好院、科兩級班子，實行院、科兩級負責制、全員勞動聘任合同制和崗位責任制;其次，要在質(zhì)量管理上，實行“三結(jié)合”，即發(fā)展醫(yī)療技術(shù)與提高醫(yī)療質(zhì)量結(jié)合，工作環(huán)節(jié)質(zhì)量與醫(yī)療終未質(zhì)量結(jié)合，權(quán)責與激勵結(jié)合。再次，要在經(jīng)濟管理上，以提高社會效益為準則，正確處理社會效益與經(jīng)濟收益的關(guān)系，降低成本，減少消耗，杜絕浪費。現(xiàn)有的一些民營醫(yī)院，人才的流失是比患者的流失還要迅速的棘手問題，為此，成立自己的獵頭公司，儲備人才資源，千方百計尋找和吸引優(yōu)秀的醫(yī)技人才;與醫(yī)學院建立了聯(lián)系，從根本上培養(yǎng)自己的醫(yī)技人才;送員工參加各種培訓，提升他們的業(yè)務水平，這些都是解決防止人才流失，提升醫(yī)院整體醫(yī)資力量的有效方法。

醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略不是無根無據(jù)的漂亮文字，或是某些人的飄渺夢想，而是應也民營醫(yī)院所處在的競爭環(huán)境，自身的優(yōu)勢資源，業(yè)務構(gòu)成，醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的，品牌管理的第一課就是挖掘自己本身的優(yōu)勢資源，和品牌適應醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的定位。