那么，當(dāng)時(shí)到底發(fā)生了什么

 

一些現(xiàn)場(chǎng)目擊者向記者介紹，當(dāng)天上午11點(diǎn)多鐘，一對(duì)母女懷抱一名幼兒來(lái)南通市區(qū)的文峰社區(qū)醫(yī)院，要給寶寶打預(yù)防針。但是，醫(yī)院規(guī)定打針時(shí)間在10點(diǎn)45分之前，并且，寶寶打完針后還要觀察半個(gè)小時(shí)。

 

于是，根據(jù)院方規(guī)定，醫(yī)護(hù)人員在說(shuō)明相關(guān)要求的前提下，提醒這對(duì)母女下午再來(lái)，便于做好孩子注射后的觀察工作。沒(méi)想到，母女二人控制不住不滿情緒在現(xiàn)場(chǎng)吵鬧。

 

視頻畫(huà)面中，可見(jiàn)一名身穿黑色棉衣的婦女高聲喊著：“你們領(lǐng)導(dǎo)在哪里？把你們領(lǐng)導(dǎo)找來(lái)！”并且，這名婦女一直在追問(wèn)工作人員：“你叫什么名字？”而在現(xiàn)場(chǎng)，有工作人員在向她解釋：“孩子要做體檢，孩子還沒(méi)有做體檢呢！”

 

值得一提的是，爭(zhēng)吵引發(fā)在場(chǎng)市民不滿。一位女子實(shí)在忍不住，主動(dòng)出面提醒：“阿姨，你能不能不要嚇到我的孩子？你這樣大吵大叫不好，我這兒有寶寶呢！”

 

另一位中年男子也勸說(shuō)道：“做檢查就做檢查吧！晚一點(diǎn)就晚一點(diǎn)，就算了吧！”

 

據(jù)了解，最終，院方還是加班為孩子打了預(yù)防針。

 

近日，記者就此事采訪了文峰社區(qū)醫(yī)院的一位值班醫(yī)生。

 

“這名家長(zhǎng)帶孩子來(lái)打針，是接受疫苗注射的。根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，注射疫苗前要檢查孩子的身體狀況、注射疫苗后要觀察孩子有無(wú)不良反應(yīng)。這些，都是必須走的程序，是對(duì)幼兒健康安全負(fù)責(zé)。”

 

這名醫(yī)生表示，文峰社區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)所在社區(qū)從出生到幼兒園階段的幼兒疫苗預(yù)防接種工作，預(yù)防接種必須確保安全第一。由于一些家長(zhǎng)可能對(duì)防疫疫苗注射的程序并不熟悉，在缺乏了解的情況下，他們從主觀出發(fā)把問(wèn)題想得過(guò)于簡(jiǎn)單化。所以，就發(fā)生了這種在醫(yī)院內(nèi)本不該出現(xiàn)、完全可以避免的矛盾，誤解了醫(yī)護(hù)人員的善意提醒和醫(yī)院工作流程。所以，這一事件的發(fā)生實(shí)在令人遺憾。坦率地說(shuō)，醫(yī)院的工作人員對(duì)患者失控的沖動(dòng)和吵鬧，內(nèi)心是感到委屈的。

 

此事經(jīng)目擊者拍下視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)后，引發(fā)大家熱議。

 

“只是注射疫苗而已，犯得著這么著急上火嗎？醫(yī)院規(guī)定明擺著，況且醫(yī)護(hù)人員也認(rèn)真負(fù)責(zé)提醒了，還要怎樣？”一位目擊者說(shuō)。

 

“從現(xiàn)場(chǎng)狀況看，確實(shí)是這名婦女情緒過(guò)激了。不過(guò)，這也給醫(yī)院前臺(tái)接待人員一個(gè)提醒：平時(shí)服務(wù)水準(zhǔn)可不可以再提高一些？溝通工作是不是可以再講點(diǎn)兒技巧？原則性和靈活性能不能做到完美統(tǒng)一？”另一位市民提出自己的觀點(diǎn)，“提高服務(wù)水平，是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。”

 

“這件事凸顯出醫(yī)患雙方互相尊重、互相理解、互相支持的重要性，一個(gè)良好醫(yī)療環(huán)境，需要每一位市民主動(dòng)參與。我們希望醫(yī)患雙方不管遇到什么樣問(wèn)題，都能保持理智，講文明、講道德、講法制，做到這一點(diǎn)，矛盾和糾紛就能消除在良好的交流溝通之中。”南通市衛(wèi)計(jì)委一名工作人員表示。

 

網(wǎng)友熱評(píng)

 

巫劫---：這就看不懂了。視頻上說(shuō)了，已經(jīng)出公告了，自己來(lái)晚了怪醫(yī)生？天下還有這種道理？自己的時(shí)間是時(shí)間別人的時(shí)間就是垃圾？你們的想法真奇特。這也就是碰上脾氣好的，給加了班，碰上脾氣不好的，根本就不會(huì)搭理的。按規(guī)章辦事，到哪說(shuō)鬧事的都沒(méi)理。

 

_蘿蘿_：打疫苗后還要觀察30分鐘?。。。?！還有，規(guī)定就是規(guī)定，萬(wàn)一這小孩對(duì)疫苗有什么反應(yīng)，需要醫(yī)生處理的。每次打疫苗前還要登記錄入電腦核對(duì)，護(hù)士也要三查七對(duì)后注射！

 

好名字早都被搶注了：說(shuō)一下打疫苗的流程，兒?？葡润w檢，然后問(wèn)家長(zhǎng)一堆問(wèn)題，身體情況可以打的，醫(yī)生再次確認(rèn)打什么疫苗，家長(zhǎng)簽字，告知下次接種時(shí)間。然后打針的醫(yī)生把苗從保存的地方取出來(lái)，打完后留著觀察半小時(shí)，沒(méi)有不良反應(yīng)了家長(zhǎng)簽字確認(rèn)走人，前面還有排隊(duì)的，你算算這得多長(zhǎng)時(shí)間吧。

 

zenghp66：為什么要加班給他們服務(wù)？

 

貓聞香198203：替社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心補(bǔ)充一點(diǎn)，10點(diǎn)45分不是下班，是停止接診打疫苗，視頻中11點(diǎn)多還有十多名前面排隊(duì)的家長(zhǎng)，基本到12點(diǎn)多都還有家長(zhǎng)和孩子在防疫科進(jìn)行接種后觀察。防疫科的工作來(lái)得早，開(kāi)系統(tǒng)，備苗等準(zhǔn)備工作，下班時(shí)間不固定，經(jīng)常加班，挺辛苦的