貨架上明碼標(biāo)價(jià)的商品，在收銀臺(tái)結(jié)算時(shí)卻悄然漲價(jià)了。近日，本網(wǎng)熱線接到消費(fèi)者張先生的投訴稱，“太原美特好迎西南寒店‘低標(biāo)高結(jié)’，涉嫌價(jià)格欺詐。”雖然結(jié)賬前后的差價(jià)不大，但就是這看似微不足道的“小錯(cuò)誤”，換來的卻是消費(fèi)者對(duì)商家誠信的質(zhì)疑。

　　價(jià)格標(biāo)售不符懸殊高達(dá)54元

　　4月26日，正值美特好23周年店慶，張先生在太原美特好迎西南寒店購買了好力得沐浴花灑套裝，一套只需75元?？山Y(jié)完賬，一看收銀小票，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際價(jià)格變?yōu)榱?29元。“會(huì)不會(huì)拿錯(cuò)商品了？”張先生立即去貨架上核對(duì)條形碼，結(jié)果商品標(biāo)簽上條形碼與實(shí)物上條形碼一致，并拍照取證。

　　張先生隨即與超市工作人員理論，希望得到一個(gè)合理的解釋，但未能如愿，于是張先生準(zhǔn)備撥打12315投訴此事，但被美特好工作人員攔下，希望內(nèi)部處理此事。經(jīng)過再三理論，超市領(lǐng)導(dǎo)才出面，并只給出“這是我們工作失誤造成的”回復(fù)。

　　張先生說：“價(jià)格相差54元，價(jià)格懸殊這么大就簡單用‘工作失誤’來了結(jié)，未免太草率了。”據(jù)他回憶，美特好前一次店慶，他就遭遇過價(jià)格欺詐，當(dāng)時(shí)以促銷價(jià)9.9元買了一塊毛巾。結(jié)賬時(shí)，收銀臺(tái)卻收了他39.9元。由于相差金額不大，張先生就放棄了維權(quán)。

　　張先生表示，商品“低標(biāo)高結(jié)”一方面有可能是超市方面工作失誤造成，另一方面不排除一些超市利用消費(fèi)者不會(huì)逐項(xiàng)核對(duì)的疏忽心理，有意低價(jià)誘購高價(jià)結(jié)賬。

　　美特好上門道歉消費(fèi)者獲賠500元

　　據(jù)了解，消費(fèi)者遇到這樣的問題，一般超市都只會(huì)強(qiáng)調(diào)管理上有所疏忽，對(duì)價(jià)格違法行為認(rèn)識(shí)得并不深刻。“我不要求賠償，只求美特好能在媒體公開道歉，并負(fù)相應(yīng)責(zé)任，給消費(fèi)者一個(gè)說法。”張先生一再向記者強(qiáng)調(diào)。

　　美特好迎西南寒店客戶主管張建華表示，超市因?yàn)闃?biāo)簽問題確實(shí)給張先生帶來了誤導(dǎo)，說明在管理上沒有到位，對(duì)此超市對(duì)消費(fèi)者表示真誠的道歉，超市將加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高管理水準(zhǔn)和基層員工的素質(zhì)，避免類似事件再次發(fā)生。

　　當(dāng)記者詢問“這個(gè)產(chǎn)品原價(jià)到底是多少？超市是否存在價(jià)格欺詐？”時(shí)，張建華表示，根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第7條，“虛構(gòu)原價(jià)”是指經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價(jià)”是指經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。前款所稱“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前7日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　張建華說：“從4月13日到4月26日，店里只賣了一個(gè)花灑，并且超市電腦系統(tǒng)錄入商品原價(jià)就是129元，該商品從賣至今，價(jià)格從未有過變動(dòng)。”

　　那超市怎么無故出現(xiàn)75元的銷售標(biāo)簽?zāi)?？張建華感到很納悶，她沒法正面回答記者這個(gè)問題。只是表示：“商品標(biāo)簽都是公司統(tǒng)一印發(fā)的，不可能存在促銷員搞鬼，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我們正在積極調(diào)查此事，有消息主動(dòng)聯(lián)系你。”

　　5月4日晚，美特好迎西南寒店店長王女士親自上門向張先生道歉，并賠償了500元。并向記者做了解釋，“4月1日到4月13日，該產(chǎn)品確實(shí)搞過活動(dòng)，標(biāo)價(jià)為75元，但卻未成交一單。美特好店慶是4月13日到4月26日，由于工作人員的失誤，未來得及更換標(biāo)簽牌，因此產(chǎn)生如此大的誤會(huì)。”

　　超市利潤引質(zhì)疑價(jià)格欺詐最高罰50萬元

　　太原市物價(jià)部門工作人員告訴記者，各商家都有權(quán)自主定價(jià)，物價(jià)部門不指導(dǎo)，不定價(jià)。“只要將售價(jià)在消費(fèi)者購買前明確告知，便不涉及非法抬高價(jià)格或欺詐等。因?yàn)樯碳易约憾▋r(jià)后的商品也參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者可自主選擇買或不買。如果定價(jià)太高，自然賣不出去，商家也會(huì)有所損失。所以商家無論標(biāo)多高的價(jià)都是合法的，這是市場(chǎng)經(jīng)營行為。”

　　但針對(duì)超市沒有提前更換標(biāo)簽，讓消費(fèi)者高價(jià)購買商品的情況，物價(jià)部門的工作人員表示，消費(fèi)者可以將相關(guān)材料提交到物價(jià)部門，也可以打開發(fā)改委官方網(wǎng)站，在右下角12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行投訴。如果一旦定性為價(jià)格欺詐，按照國務(wù)院《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，罰款幅度將高達(dá)5萬—50萬元。執(zhí)法人員當(dāng)即要求超市進(jìn)行糾正，對(duì)整改不及時(shí)、不徹底的，以及違法行為嚴(yán)重的，將按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　對(duì)欺詐行為要“零容忍”

　　針對(duì)一些消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐，認(rèn)為只是幾元錢的事而放棄維權(quán)這一現(xiàn)象，一位不具名業(yè)內(nèi)人士指出，在價(jià)格欺詐個(gè)案中，雖然涉及的金額往往只有幾元錢，唯有對(duì)欺詐行為實(shí)行零容忍，方能重塑市場(chǎng)的誠信體系。

　　太原市工商局12315指揮中心羅主任也表示，超市“低標(biāo)高結(jié)”的行為已經(jīng)涉嫌價(jià)格欺詐，在超市選購商品時(shí)需留心商品標(biāo)價(jià)，付款后仔細(xì)核對(duì)，并保存購物小票，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど袒蛭飪r(jià)等部門舉報(bào)。