記者12月22日獲悉,為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會和諧,民眾鎮(zhèn)引入醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處模式,成立了民眾鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會,走出了一條有效預(yù)防和調(diào)處醫(yī)療糾紛的新路子。目前,該鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛調(diào)處工作已初見成效。
據(jù)介紹,今年一患者因抽搐后全身發(fā)紺,無自主呼吸及心跳,由他人送民眾醫(yī)院急診科就診,經(jīng)醫(yī)務(wù)人員盡力搶救,最終未能挽回患者生命。家屬對患者死亡存有異議,認(rèn)為院方診治過程存在過錯(cuò),與院方產(chǎn)生糾紛,經(jīng)醫(yī)患雙方協(xié)調(diào)不能達(dá)成一致意見。
該鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會接報(bào)后,立即聯(lián)同鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局、信訪、公安、民政等相關(guān)職能部門與死者家屬對話,了解糾紛情況并開展相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作,做好患者家屬及相關(guān)人員的穩(wěn)控工作,引導(dǎo)患方通過醫(yī)療事故鑒定分清責(zé)任。
經(jīng)醫(yī)療事故鑒定,院方不存在過錯(cuò),無需承擔(dān)責(zé)任,但患方仍然認(rèn)為院方存在過錯(cuò)。該鎮(zhèn)醫(yī)調(diào)委充分發(fā)揮“中間人”協(xié)調(diào)優(yōu)勢,先后6次組織醫(yī)患雙方進(jìn)行協(xié)調(diào),研究解決方案,最后巧妙運(yùn)用“背靠背法”、“面對面法”,分別開展醫(yī)患雙方思想工作。最終本著和解的原則,院方基于人道主義同意為乙方支付一半的尸解費(fèi),使糾紛得到有效化解。
民眾鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,民眾鎮(zhèn)將根據(jù)實(shí)際需要,堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”原則,繼續(xù)探索建立第三方調(diào)解機(jī)制,拓寬百姓訴求渠道、調(diào)解醫(yī)療糾紛、化解醫(yī)患矛盾、維護(hù)合法權(quán)益。
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